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自行申請薪轉銀行遭婉拒《旅遊法》封殺 零負團費
今年10月1日，中國首部《旅遊法》將正式實施，將加強旅遊者權益保護，加大治理“零負團費”力度。專傢預測跟團遊將逐漸成為一種高端出遊方式，自助遊將成為大眾的普遍選擇，旅遊市場將面臨洗牌。近日，《每日經濟新聞(博客,微博)》記者采訪的大部分旅行社表示，由於《旅遊法》明確禁止強制購物環節，今年“十一黃金周”的旅遊產品價格大漲成為必然。旅遊團成本將上升滬上一位從事旅遊業多年的經營者告訴記者，“《旅遊法》最受公眾矚目的條款就是針對強迫購物等的禁止性規定，同時還對導遊及領隊等從業人員的專業性提出瞭更高的要求，這對高品質旅行社是一個利好的消息，對旅遊市場的凈化有很大的好處。但同時也意味著旅遊團成本的上升。”采訪中，多數消費者則認為，“價格是否上漲倒是其次，保證出行的品質與服務才是關鍵，並希望新《旅遊法》能盡快嚴格落實。”更多的業內人士則對記者透露，由於眼下《旅遊法》還缺乏實施細則，因此，大傢對新法的執行力度、違規成本等方面都不確定，這讓旅行社普遍感覺心裡沒底。青芒果旅行網CEO高戈昨日在接受記者采訪時指出，目前，雖然消費者利益保護方面有明文規定，但涉及太多流程和部門，往往無疾而終。如果新法對此項有更多明確，將是極大利好。眼下，正面臨著中秋、“十一”長假出遊高峰，但旅行社大多選擇相互觀察，以致於其“十一”遊產品的推出時間一再推遲。對此，中科院旅遊研究中心特約研究員劉思敏對《每日經濟新聞》記者分析指出，每次“十一”黃金周過後本都會面臨一波投訴高峰期，《旅遊法》實施後，今年“十一”旅行社將陷入兩難局面，如果嚴格執行《旅遊法》，產品勢必大幅提價損失客流；如果不提價繼續強制購物，則可能成為負面典型。對此，劉建議，旅行社應尊重法律和市場規律，寧可暫時犧牲一部分低端市場，也要以《旅遊法》實施為機會，樹立自己的品牌形象。“價增量減”不可避免禁止自費項目與指定購物後，是不是全部線路都要大幅漲價？《旅遊法》實施以後，遊客是不是隻能高價跟團遊？在記者采訪中，遊客最關心這些問題。多數旅遊業界的資深人士對記者表示，基本認同《旅遊法》實施導致旅遊團成本上升的觀點。滬上某旅行社出境遊部經理對記者透露，此前，旅行社在設計一些東南亞、歐洲、澳洲等地的旅遊產品中，均有不少購物點行程。很多旅行產品都是以虧本的價格在賣，然後從購物點等地方收取另一部分利潤來填補。然而，新《旅遊法》實施後，購物點不得納入行程，旅行產品將回歸正常價位，所以，漲價是肯定的。業內人士分析，《旅遊法》出臺後，比較受消費者關註的東南亞路線可能會非常明顯地漲價。有媒體報道稱，“十一”歐洲跟團遊漲瞭近5000元、澳新遊人均漲價7000元。昨日，記者在連線途牛旅遊網(博客,微博)時，對方稱監測數據顯示，今年國慶黃金周出境長線產品的發團數量較去年同期增長10%左右，價格與往年同期相比有10%～15%的漲幅。對此，劉思敏分析表示，今年各大旅行社在推出 “十一”相關產品時，雖然價格上漲不可避免，但產品數量也可能會減少，這才能抵消產品采購成本上漲帶來的壓力。“《旅遊法》實施後，攜程的團隊遊價格會產生一些變化，但攜程的價格變化幅度在市場中是相對比較平穩的，不會影響消費者的旅遊出行。”攜程網相關負責人對記者表示，價格的變化主要是報價方式的變化。攜程會根據《旅遊法》的要求在報價方式上進行調整，將原來客人喜聞樂見、大多會參加的一部分自費項目統一包含在產品裡。對於是否漲價，攜程稱，“現在團隊遊報價方式的變化並不等同於漲價，而是將原來透明公開、明碼標價的自費項目進行嚴格篩選後包含在產品裡統一報價，客人的實際旅遊支出並不會明顯增加。”自助遊市場或放量增長《旅遊法》實施，自助遊將放量增長，被認為是“板上釘釘”。“《旅遊法》中雖沒有明確提及在線旅遊行業，但在旅遊者、旅遊經營、旅遊服務合同、旅遊安全、旅遊糾紛處理等方面會與在線旅遊行業出現交集。”高戈認為，《旅遊法》規范環境和提升服務水平，隻要行業環境向好、國內遊客回遊，在線旅遊運營商自然就能分享行業快速發展的紅利。“在線旅遊最近幾年雖然高速發展，但占據整個旅遊市場產值不足十分之一。《旅遊法》頒佈有利於服務更規范、信息更透明。而信息獲取、加工、呈現恰恰是在線旅遊的優勢，隨著互聯網、無線互聯網逐漸成為國民主要獲取信息來源，在線旅遊未來在產業份額肯定會不斷提升。”高戈如是強調。自助遊市場作為在線旅遊行業的下一個“藍海”的效應正顯。據此，業內人士稱，《旅遊法》實施後，這將會促使旅遊機構在行程設計上更加規范，把線路的服務內容進行調整和完善，以更高品質回饋遊客。這點在今年國慶出境遊產品中就有明顯體現。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-08-28/157487455.html
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